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Je vous contacte car je viens d'avoir la mauvaise surprise de trouver un caillou d'environ 8 mm dans un de vos produits. Il s'agit des pois cassés a la paysanne Jardin Bio etic en sachet de 300 g numéro de lot M129 10:13:04 a consommer de préférence avant 05/2024.
Il n'y a fort heureusement pas de conséquence sérieuse, autre que ma très grande déception sur le contrôle d'hygiène et qualité de vos produits. J'ai de suite senti le petit caillou dans ma bouche et n'ai pas eu a déplorer de dégât sur ma dentition.
Pour autant je tiens à vous faire part de mon mécontentement et attirer votre attention sur ce fait qui pourrait être le signal d'un défaut de qualité sur l'ensemble d'un lot ou d'une période de production.
Le produit avait été acheté dans l'enseigne Super U, route de Machilly à Loisin 74140, fin août ou début septembre.
Je vous remercie pour la prise en compte de mon message et j'attends une réponse rapide de votre part.
Bien à vous,
Sébastien Moyer"
Réponse de Jardin BiO étic - 02/10/2023
Bonjour,
Merci pour vos retours, nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Nous allons y remédier au plus vite.
Votre réclamation concernant le produit "Pois cassés bio à la paysanne" à bien été transmise à notre service client qui vous recontactera dans les meilleurs délais.
L’équipe Jardin BiO étic®
Réponse de Jardin BiO étic - 31/07/2023
Bonjour,
Merci pour votre retour, votre demande a bien été transmise à notre service client qui vous recontactera dans les meilleurs délais.
L’équipe Jardin BiO étic®